FAQ
Hier finden Sie Antworten zu den am häufigsten gestellten Fragen rund um die Spitex.
Die Spitex umfasst eine Vielzahl von wichtigen Dienstleistungen, die es Menschen ermöglichen, in ihrer vertrauten Umgebung zu bleiben und dabei dennoch die notwendige medizinische und pflegerische Unterstützung zu erhalten. Erfahren Sie mehr über die Leistungen, Voraussetzungen, Finanzierung und vieles mehr. Tauchen Sie ein in die Welt der Spitex und lassen Sie uns Ihre Fragen beantworten, um Ihnen dabei zu helfen, die bestmögliche Pflege und Betreuung zu erhalten.
Spitex allgemein
Der Begriff “Spitex” steht als Abkürzung für spitalexterne Hilfe und Pflege. Die Spitex bietet professionelle Pflege bei Menschen, die in ihrem eigenen Zuhause auf Pflege- und Hauswirtschaftliche Leistungen nach Unfall und Krankheit oder wegen Behinderung und Altersbeschwerden angewiesen sind. Mit der Spitex haben sie die Möglichkeit, diese Leistungen durch ein ausgebildetes Team an qualifizierten Pflegekräften in ihrem vertrauten Umfeld zu beziehen.
Die öffentlich-gemeinnützigen Spitex-Organisationen werden von den Gemeinden resp. Kantonen beauftragt und finanziert. Sie unterstehen einer Versorgungspflicht für Pflege und Haushaltshilfe, die auf den effektiven Bedarf limitiert ist.
Privat-kommerzielle Spitex-Unternehmen hingegen, werden durch Privatpersonen beauftragt und unterstehen keiner Versorgungspflicht. Dadurch ist ihr Leistungsangebot oft vielseitiger und sie können so besser auf die Wünsche und Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden eingehen.
Nein, die Leistungen einer privaten Spitex sind für die Klienten nicht teurer als die, der öffentlichen Spitex. Sie zahlen sowohl bei der öffentlichen Spitex als auch bei der privaten Spitex die gleiche Patientenbeteiligung, die vom Bund bestimmt wurde. Einen Einblick in die Finanzierung der Spitex Leistungen finden Sie hier.
Die Spitex CareWin24 leistet in der Pflege, Betreuung und Beratung von Menschen aller Altersgruppen professionelle Dienste. Wir möchten die Autonomie unserer Klient:innen fördern, indem wir eine grosse Bandbreite an Dienstleistungen anbieten. Unser Angebot umfasst allgemeine Pflegeleistungen zu Hause, hauswirtschaftliche Leistungen, Betreuung zu Hause, Psychiatrische Leistung, Betreuung bei Demenz, Palliativpflege, Wundmanagement sowie Sonderleistungen wie 24 Stunden Pflege, Fusspflege und Podologie und mobile Coiffeure.
Jede Person, die wegen Krankheit, Unfall, Altersbeschwerden oder Behinderung auf Pflege und Unterstützung zuhause angewiesen ist, kann Leistungen der Spitex beziehen. Voraussetzung dafür ist, dass der Bedarf der Leistung ausgewiesen ist und von einem Arzt verordnet wurde.
Unsere Spitex-Leistungen können Sie ganz einfach über die online Klientenanmeldung anfragen. Sie können uns aber auch gerne jederzeit telefonisch erreichen.
Finanzierung und Tarife
Ihre Spitexkosten bei pflegerischen Leistungen werden hauptsächlich von den Versicherungen (Kranken-, Unfall-, Invaliden- und Militärversicherungen), von der öffentlichen Hand (Kantone und Gemeinden) und zu einem kleinen Teil von den Klientinnen und Klienten (sogenannte Patientenbeteiligung) getragen. Sofern Sie Ergänzungsleistungen beziehen, übernimmt die AHV Ihre Patientenbeteiligung.
Im Kanton Zürich beträgt die Patientenbeteiligung von Spitex-Leistungen CHF 7.56 pro Tag.
Bei hauswirtschaftlichen Leistungen bezahlen Sie CHF 45.00 pro Stunde (exkl. MWST). Die obligatorische Krankenversicherung (Grundversicherung) bezahlt keinen Zuschuss für hauswirtschaftliche Spitex Leistungen. Manche Krankenversicherungen offerieren Zusatzversicherungen, mit denen ein Teil der Kosten für hauswirtschaftliche Spitex Leistungen rückvergütet wird.
Detaillierte Informationen zur Finanzierung von Spitex-Leistungen finden Sie hier.
Unsere Spitex-Leistungen sind von allen Krankenkassen schweizweit anerkannt (KLV Art. 7). Sie bezahlen unabhängig von der Einsatzdauer eine Patientenbeteiligung von CHF 7.65 pro Tag (im Kanton ZH), an dem eine pflegerische Leistung erbracht wird. Die restlichen Kosten übernehmen die Krankenkasse (nach Abzug Franchise und Selbstbehalt) und die Wohngemeinde.
Die Erstabklärung vor Ort ist unverbindlich und kostenlos.
Nein, die Wegpauschale wird zu 100% von der Spitex gedeckt.
Falls Ihr Wohnsitz in einem EU oder EFTA Land ist, könnte der Krankenkassenanteil möglicherweise über die Gemeinsame Einrichtung KVG verrechnet werden. Die Restfinanzierung übernehmen die Klient:innen. Falls Ihr Wohnsitz ausserhalb der EU und EFTA Länder liegt, geht die Rechnung direkt an Sie. Für ein Beratungsgespräch können Sie uns gerne direkt wie Kontaktformular erreichen.
Spitex CareWin24 – wir stellen uns vor
Unser Ziel als Spitex ist es, fachlich kompetente und menschliche Pflege zu einem bezahlbaren Preis anzubieten. Dadurch soll die Autonomie unserer Klient:innen gefördert und gleichzeitig die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden gewährleistet werden. Weitere Informationen zu unserer Vision und Mission finden Sie unter folgendem Link: Über uns.
- Erfahrung und Expertise: Seit rund 10 Jahren ist CareWin24 in der Spitex-Branche tätig und hat während dieser Jahre eine beeindruckende Entwicklung erfahren. Durch langjährige Erfahrung gewährleistet unser Team aus ausgebildetem Pflegepersonal eine qualitativ hochwertige Versorgung unserer Klient:innen bei allen Leistungsangeboten.
- Engagierte Mitarbeiter: Unsere Mitarbeiter profitieren von kontinuierlichen Weiterbildungsmöglichkeiten. Dadurch sollen die Bedürfnisse der Klient:nnen optimal gedeckt werden. Ausserdem spezialisieren wir uns auf komplexe Fälle, um unseren Klient:innen in jeder Situation Unterstützung zu bieten.
- Menschliche und hochwertige Betreuung ist Priorität: Wir sind bereit unsere Klient:innen in allen Situationen optimale Pflege- und Betreuungsleistungen zu bieten, denn Ihr Wohlbefinden steht für uns an oberster Stelle. Deshalb gibt es bei uns auch keine Mindesteinsatzzeit, wie die meisten privaten Spitex Unternehmen es handhaben. Ausserdem legen wir hohen wert auf schnelle Reaktionszeit bei Auftrag- und Anfrageabwicklung.
CareWin24 verfügt über Standorte in den folgenden Kantonen:
- Zürich (Winterthur und Seuzach),
- Basel-Stadt und Land (Basel und Liestal)
- Tessin (Bellinzona)
Als Privatspitex untersteht CareWin24 den gleichen Qualitätsanforderungen wie öffentliche Spitex-Betreibe. Es ist uns ein wichtiges Anliegen, stets den höchsten Qualitätsanforderungen gerecht zu werden. Dazu verwenden wir stetig verschiedene Arten von Qualitätssicherungs-Instrumenten, wie beispielsweise:
- Selbstkontrolle oder Kontrolle durch Kantone
- Bedarfsabklärung interRAI-HC
Die Spitex CareWin24 bietet einen Pikettdienst an und ist somit rund um die Uhr telefonisch erreichbar.